Depuis plus de 20 ans, ECOOR délivre en France une expertise en matière de plan d’aménagement de pharmacie. Nous vous accompagnons dans votre projet en suivant une méthodologie précise.
Plan d’aménagement de pharmacie : l’analyse de l'existant
État des lieux de l'agencement actuel
Tout part d’une observation des espaces clients. Elle est le préalable à un aménagement réfléchi afin d’organiser de manière efficace les produits et de permettre une circulation fluide, essentiels pour les ventes et la confiance des patients. Ainsi, nous pouvons concevoir des solutions sur-mesure aptes à améliorer significativement l’accès aux médicaments et conseils.
ECOOR délivre tous les plans nécessaires à la mise en œuvre du nouvel aménagement :
- plan d’agencement de l’espace de vente ;
- plan d’aménagement ;
- plan du back office ;
- plan de l’ensemble des travaux ;
- plan ARS ;
- plan pour dossiers administratifs ;
- plan accessibilité ;
- plan incendie ;
- plan pour ERP.
Par ailleurs, notre bureau étude analyse les espaces de vente de produits avec un parcours client et une mise en place stratégique des produits pour guider votre patientèle. Le projet d’aménagement doit inclure dans ses plans des zones de vente conseil, permettant des interactions discrètes entre le personnel et les clients. L’objectif est de répondre aux besoins spécifiques de votre pharmacie, rendant le lieu de vente à la fois agréables et fonctionnels.
Étude de la circulation des patients
L’analyse du parcours client vise à identifier et améliorer la circulation dans l’officine pour une meilleure expérience d’achat. En examinant l’agencement existant, l’équipe d’ECOOR propose des stratégies pour une navigation intuitive à travers l’espace de vente, améliorant l’accessibilité aux produits et services, aussi bien en pharmacie qu’en parapharmacie.
L’optimisation des flux de clients est essentielle dans la rénovation d’une pharmacie, avec une attention particulière à leurs itinéraires. Des modifications dans la disposition et l’éclairage sont envisagées pour mieux guider les clients et valoriser les produits, tout en facilitant l’accès aux conseils des pharmaciens.
Nos propositions d'aménagement
L’agencement de l'espace client
Pour renforcer l’accueil dans les pharmacies, nous concevons des plans d’agencement visant à maximiser la convivialité et la fonctionnalité de l’espace clients.
L’amélioration de l’accueil passe par une configuration du lieu qui facilite une première interaction positive entre les patients et l’officine. Cela inclut la mise en place d’un mobilier confortable et d’un éclairage chaleureux qui invite à l’entrée, ainsi que l’organisation logique des produits les plus demandés à proximité.
L’équipe d’ECOOR propose également des systèmes de signalétique clairs pour guider le patient vers les zones de conseil, améliorant ainsi leur expérience dès les premiers moments dans la pharmacie.
Optimiser, c’est aussi faire le choix d’un mobilier dans l’espace clients qui reflète le souci du confort, de l’accessibilité et de l’esthétique, tout en mettant en avant les produits de manière efficace. Des meubles à hauteur ajustable, des présentoirs bien éclairés et des comptoirs de consultation conçus pour préserver la confidentialité tout en facilitant la communication, sont essentiels. Cette approche sur mesure assure que l’agencement du mobilier contribue positivement au parcours client, encourageant ainsi la vente et renforçant la relation de confiance entre le personnel de la pharmacie et leur clientèle.
Réorganisation du back-office
La réorganisation du back-office est cruciale pour améliorer l’efficacité opérationnelle de la pharmacie. Cela comprend la mise en œuvre de solutions d’agencement qui maximisent l’utilisation de l’espace pour le stockage des médicaments, la gestion des dossiers patients et les affaires internes.
L’optimisation peut se traduire par l’utilisation de meubles de rangement modulables, permettant une meilleure organisation et un accès rapide aux produits et informations nécessaires.
Dans le cadre de la fluidification des processus en back-office, nous mettons en place des systèmes d’organisation qui simplifient les flux de travail, de la réception des marchandises à la gestion des stocks, en passant par la préparation des prescriptions. Des solutions comme l’intégration de logiciels de gestion de pharmacie et l’adoption de pratiques de travail lean peuvent considérablement améliorer l’efficacité des opérations en back-office.
Par conséquent, les pharmaciens se concentrent davantage sur produits de qualité et sur l’interaction avec la clientèle, renforçant la position de l’officine comme un pilier de la communauté en matière de santé et de bien-être.
Pour être conseillé dans vos projets d’aménagement de pharmacie, faites le choix de l’entreprise spécialisée ECOOR. Nous vous répondons dans les plus brefs délais pour une consultation personnalisée.