Avec l’essor des produits en libre-service, le vol en pharmacie devient une préoccupation majeure. Si vous aussi vous avez remarqué que certains produits semblent partir plus vite qu’ils n’arrivent, rassurez-vous : vous n’êtes pas seul. Le vol à l’étalage, ou « démarque inconnue » pour les intimes, continue de s’inviter en officine. Résultat ? Un chiffre d’affaires qui part, littéralement, en fumée.
Pour vous donner une idée de l’ampleur du phénomène, près de 75 % des pharmacies affichent une démarque inconnue dépassant 1,5 % de leur chiffre d’affaires, montant à plus de 3 % dans certaines grandes officines. David Alapini, président de l’Ordre des pharmaciens, estime les pertes annuelles dues au vol entre 24 000 et 40 000 euros pour certaines pharmacies. Un vrai casse-tête auquel des solutions existent heureusement !
Les portiques antivols : votre vigile à bip intégré
Vous cherchez une solution facile à mettre en place ? Les portiques antivols sont là pour ça ! Installés à la sortie de l’officine, ils détectent les étiquettes de sécurité posées sur vos produits ou cachées dans les emballages. Une étiquette non désactivée est approchée de la zone de sortie, et voilà que le portique se met à sonner. Une alerte sonore simple mais souvent très efficace pour calmer les ardeurs des plus audacieux et s’assurer que tous les articles passent par la caisse !
Vidéosurveillance : parce que vous ne pouvez pas être partout
Avec la vidéosurveillance, chaque recoin de votre pharmacie est sous contrôle. Et au-delà de lutter contre le vol en pharmacie, elle aide aussi à dissuader les comportements indésirables, voire agressifs. Couvrir les angles morts et les zones de livraison est essentiel pour surveiller efficacement l’officine.
Classique ou analytique ? Faites votre choix !
Deux types de vidéosurveillance s’offrent à vous :
- Le classique : vous enregistrez tout, et vous pouvez visionner les images de vidéosurveillance, en cas de problème (mais après l’incident).
- L’analytique : la version « high-tech » capable de repérer automatiquement des comportements suspects et de faire des recherches ciblées. Parfait pour les pharmacies de grande taille, même si un humain reste aux commandes pour confirmer les alertes, en temps réel. Cette nouvelle technologie, n’en est encore qu’à ses balbutiements, mais semble évoluer (très) vite. Un outil de surveillance… à surveiller.
Petit rappel ! En France, toute installation de caméras doit être déclarée en préfecture et les clients informés. Aussi, les zones de travail de votre personnel ne doivent pas être filmées, sauf exceptions. C’est le genre de détails qui peut éviter des tracas légaux !
Étiquettes électroniques : pour ne plus perdre la trace
Bien que les étiquettes électroniques ne dissuadent pas directement les voleurs, elles facilitent un suivi précis du stock. En suivant chaque produit à l’unité, vous pouvez identifier les pertes et ajuster votre sécurité en fonction des articles les plus sensibles. C’est le genre de surveillance qui reste discrète mais diablement efficace pour ne rien laisser filer.
Conseils pratiques pour réduire le vol dès la conception de votre pharmacie
Quelques astuces simples permettent de sécuriser votre pharmacie dès la conception :
- Pensez sécurité dès le début : prévoyez les câblages sous le carrelage et les emplacements pour portiques et caméras. Et n’oubliez pas de dimensionner votre installation électrique pour répondre aux besoins futurs.
- Ne laissez aucun espace sans surveillance : chaque mètre carré compte, y compris les sas de livraison et les zones moins visibles.
- Restez en conformité avec la loi : déclarez vos installations en préfecture, affichez les informations pour prévenir les clients, et respectez les zones de travail non surveillées.
Et après ?
En mettant en place ces solutions de sécurité, vous pouvez réduire considérablement le vol en pharmacie et créer un environnement plus serein pour vous et votre équipe. ECOOR est à vos côtés dès la conception pour vous aider à garder votre officine sécurisée et vos produits en stock. Allez, à vous de jouer pour faire en sorte que tout le monde reparte avec ce qu’il a payé !
Vous avez un projet de création, d’agrandissement ou de rénovation de votre pharmacie ? Notre équipe se tient à votre écoute pour analyser vos besoins et vous proposer un projet de travaux sur-mesure.